Доставляем мангалы, грили и барбекю по всей России и СНГ

О нас говорят:Первый каналРоссия 1Russia Today
Мы в соцсетях:

Москва

Санкт-Петербург

Время работы: пн-вс с 09:30 до 21:00 (по МСК)

Звонок по России бесплатный

Гарантии

Гарантии и условия возврата интернет-магазина 1mangal.ru

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней в том случае, если товар сохранил товарный вид и на него имеются все документы о приобретении этого товара.

Если у вас возникли вопросы по качеству нашей продукции звоните по телефону +7(495)240-82-52 или пишите на нашу почту info@1mangal.ru.

Порядок возврата.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете позвонить нам по телефону или написать о вашей проблеме на почту. Обращаем внимание, что при обращении желательно назвать ваш номер заказа, детально описать суть проблемы для того, чтобы ускорить ее решение.

Также если у вас есть возможность, можете сделать видео или фотосъемку для более детального понимания проблем или неисправностей.

При выявлении неисправности мы можем предложить несколько вариантов решения:

 - полная замена товара на аналогичный, если приобретенный товар не был в использовании, сохранил комплектацию и товарный вид;

 - замена поврежденных частей на годные с выездом нашего мастера;

 - ремонт частей или всего товара и исправление дефектов;

 - полный возврат денежных средств.

В любом случае мы стараемся идти на встречу нашим клиентам и решаем возникающие проблемы. Будем с Вами честны, проблемы случаются, но мы всегда стараемся их решить так, чтобы вы остались довольны.

Если прошло более 14 дней с момента заказа.

Если в товаре появились неисправности, наши мастера в течение 10-30 дней выедут к вам и исправят дефекты. Если же мастера не смогут исправить дефекты на месте, то товар будет отвезен на производства и уже на производстве будет осуществлен ремонт в течение 7-14 дней. Если случай гарантийный, мы возместим стоимость доставки и ремонта.

Если случай не гарантийный, вы можете оплатить наши расходы на ремонт, или мы можем просто вернуть товар обратно.

С момента заказа прошло менее 14 дней.

Если товар имеет дефекты, но не использовался и имеет товарный вид, мы заменим товар или возместим его стоимость. Иначе мы отправляем товар на экспертизу и по заключению экспертизы осуществляем ремонт за наш счет или за ваш.

Товары, не подлежащие возврату по закону

По поставновлению  «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (ред. от 27.03.2007) эти товары обмену и возврату не подлежат.

Денежные средства будут возвращены тем способом, которым происходила оплата товара в течение 5 дней. Т.е. если вы оплачивали по безналичному рассчету, то возврат будет выполнен на счет вашей организации, если вы оплачивали наличными курьеру, то наш курьер приедет к вам и осуществит возврат.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста задавайте. Мы с удовольствием поможем!

Телефон 8-800-775-722-4 или 8(495)240-82-52 

Что дальше?!

Перейти в каталог!>>

    Карта сайта